Hotel-Vergleichsportale im Vergleich und Test

Design und Aufbau der Hotel Vergleichsportale

Die Hotel Vergleichsportale sind allesamt so aufgebaut, dass der User schnellstmöglich nach einer, für ihn interessanten, Reise suchen kann. Dies bedeutet, dass sich direkt im oberen Bereich der Seiten oder zumindest im unmittelbaren Sichtfeld eine Eingabemaske befindet. Dort gibt der Interessent ein, wohin er reisen möchte und wann. In der Regel sind ebenso Angaben zur Anzahl der reisenden Personen sowie zur Zimmeranzahl notwendig. Einige Anbieter möchten noch den Grund der Reise wissen, sodass der User anklicken muss, ob es sich um eine Geschäftsreise oder einen Urlaub handelt.

Die Vorteile direkt im Blick

Selbstverständlich verzichten die Buchungsplattformen auch nicht darauf, ihre Vorteile hervorzuheben und platzieren diese deshalb ebenfalls gut sichtbar auf der Startseite. So sieht der Kunde beispielsweise sofort, welche Rabatt- oder Bonusaktionen möglich sind.

Reiseziele und beliebte Angebote

Im Bereich Reisen gibt es zahlreiche Urlaubsziele, die beliebter sind als andere und demzufolge häufiger gebucht werden. Damit der User einen Eindruck erhält, welche Reisen derzeit im Trend liegen, sind die beliebtesten Urlaubsreisen ebenfalls auf der Startseite hinterlegt. Gleiches gilt für die besten Angebote des jeweiligen Hotelvergleichsportals.

Im unteren Bereich listen die meisten Anbieter nochmals die besten Reiseziele auf, was beispielsweise folgendermaßen aussehen kann:

Kategorien und Filtermöglichkeiten

In der Regel bieten die Hotelvergleichsportale verschiedene Filter an, mit denen sich die Suche nach der passenden Unterkunft deutlich einfacher gestaltet. Der Kunde legt die gewünschten Filter fest, sodass die Ergebnisse entsprechend eingeschränkt werden. Lediglich die Hotels, die den Wünschen des Interessenten gerecht werden, werden nunmehr angezeigt.

In der Regel gibt es die folgenden Filtermöglichkeiten:

Mobile Websites und Apps

In einer Zeit, in der immer mehr Nutzer dazu übergehen, das Internet auf mobilen Endgeräten und eben nicht mehr am heimischen PC  oder Mac zu nutzen, bieten die meisten Buchungsplattformen entsprechende Apps sowie mobile Websites an.

Die mobilen Websites der Reiseportale

Bei einer mobilen Website handelt es sich um eine Anbieterseite, die an die Bedürfnisse der mobilen Endgeräte angepasst ist. Dies bedeutet, dass die Seite sich dem Bildschirm des Smartphones oder Tablets anpasst. Ebenso werden die wichtigsten Inhalte in den Mittelpunkt gerückt und Randinformationen weggelassen. Dies bietet dem User ein größeres Surfvergnügen und trägt dazu bei, dass er schneller den gewünschten Urlaub findet.

Die Apps der Anbieter

Die meisten großen Reiseportale bieten zudem Apps an, die für die Betriebssysteme iOS und Android zur Verfügung stehen. Nach dem Herunterladen und Installieren der App ist der Nutzer überall bestens über die neuen Angebote informiert. Buchungen können kinderleicht und mit wenigen Klicks durchgeführt werden. Diese Apps können kostenlos aus dem Apple-Store oder aus dem Google-Play-Store heruntergeladen werden.

Die Verwendung der Suchmaske

Um eine Unterkunft zu finden, die Ihrem persönlichen Geschmack entspricht, können Sie die Suchmaske auf der Startseite verwenden. Diese erfordert bei allen Anbietern beinahe identische Eingaben.

Gehen Sie bei der Verwendung der Suchmaske folgendermaßen vor:

• 1. Reiseziel festlegen
  Geben Sie den gewünschten Reiseort, den Namen der Unterkunft oder eine Adresse ein.
• 2. Reisedaten auswählen
  Legen Sie fest, wann Sie an- und abreisen möchten. Zur besseren Übersicht können Sie hierfür den in der Suchmaske hinterlegten Kalender verwenden.
• 3. Personenzahl angeben
  Tragen Sie ein, wie viele Personen reisen und teilen Sie diese exakt in die Anzahl der Erwachsenen und der Kinder auf.
• 4. Zimmerzahl festlegen
  Wählen Sie aus, wie viele Zimmer Sie benötigen und wie diese aufgeteilt sein sollen.
• 5. Geschäftlich oder privat
  Klicken Sie an, ob Sie geschäftlich oder privat verreisen möchten.
• 6. Suche starten
  Klicken Sie auf den Button „Suchen“, damit sämtliche infrage kommenden Ergebnisse angezeigt werden.

Verfeinern Sie die Suche

Die Auswahl der Angebote ist in der Regel enorm, sodass es Sinn macht, die Suche Ihrem Bedarf entsprechend einzugrenzen. Deshalb erhalten Sie bei den Reiseportalen zahlreiche Filtermöglichkeiten.

Am Beispiel eines Urlaubes in London könnten das folgendermaßen aussehen:

• Budget festlegen
  0 bis 50 Euro pro Nacht, 50 bis 100 Euro pro Nacht, 100 bis 150 Euro pro Nacht, 150 bis 200 Euro pro Nacht, 200 bis 250 Euro pro Nacht, ab 250 Euro pro Nacht
• Beliebte Filter
  Frühstück inbegriffen, Hotels, Stadtzentrum London, Doppelbett, Kostenlose Stornierung, Haustiere erlaubt
• Sterne
  1 Stern, 2 Sterne, 3 Sterne, 4 Sterne, 5 Sterne, Ohne Klassifizierung
• Online-Zahlung
  SOFORT Banking, PayPal
• Freizeit
  Sauna, Fitnesscenter, Massage, Fahrradverleih, Radfahren
  Sportmöglichkeiten
  Aerobic, Badminton, Beachvolleyball, Billard, Bootsverleih, Bowling/Kegeln, Fahrradverleih, Golfplatz, Gymnastik, Minigolf, Reiten, Schießsport, Segeln, Squash, Surfen, Tauchen, Tennishalle, Tennisplatz, Tischtennis, Volleyball, Wanderwege
• Stornierung und Bezahlung
  Kostenlose Stornierung, Buchung ohne Kreditkarte, keine Vorauszahlung notwendig
• Sehenswürdigkeiten
  Houses of Parliament, Buckingham Palace, Big Ben, Tower Bridge, London Eye
• Unterkunftstyp
  Ferienwohnungen, Hotels, Pensionen, Ferienhäuser, Hostels, Bed & Breakfast, Privatzimmer, Aparthotel/Boardinghouse, Campingplatz, Jugendherberge
• Bettenpräferenz
  Zwei Einzelbetten, Doppelbett
• Hotelausstattung
  24-Stunden-Zimmerservice, Allergikerzimmer, Animation, Arzt im Hotel, behindertenfreundlich, Bungalows, Business Center, Casino, Concierge, Disco/Nachtclub, Express Check-in & -out, Fahrstuhl, Familienzimmer, Fitnessraum, Flughafen-Shuttle, Friseur, Gepäckträgerservice, Gratis WLAN in der Lobby, Handtücher am Pool und am Strand, Haustiere erlaubt, Hotelbar, hoteleigenes Freibad, hoteleigenes Hallenbad, Hotelsafe, Liegestühle, Minimarkt/Kiosk, Nichtraucherzimmer, nur für Erwachsene, Parkplätze/Parkhaus, PC mit Internetzugang, Poolbar, Restaurant, Rezeption 24 Stunden, Sonnenschirme Tagungsräume, Terrasse, Wäscheservice, Waschmaschine, Wellness-Center/Spa, WLAN in der Lobby,
• Zimmerservice
  Zimmerausstattung
  Allergikerbettwäsche, Badewanne, Balkon/Terrasse, Bügeleisen und Bügelbrett, Dusche, Fernseher, Flatscreen-TV, Gratis WLAN im Zimmer, Haartrockner, Heizung, Internet, Kabel-TV, Klimaanlage, Kosmetikspiegel Küche oder Küchenzeile, Kühlschrank, Mikrowelle, Satelliten-TV, Schreibtisch, Telefon, Ventilator, Wasserkocher, WLAN im Zimmer, Zimmersafe
• Viertel
  Beliebteste Gegend der Gäste, Westminster, Stadtzentrum London, Tower Hamlets, Hammersmith and Fulham, Islington, South Kensington, Chelsea, St. James’s, Oxford Street, Pimlico, Earls Court, Fulham, Brent, West End, Camden, Kensington, City of London, Kensington and Chelsea, Victoria, Lambeth, Hackney, Bloomsbury, King’s Cross, St. Pancras, Paddington, Theatreland, Canary Wharf and Docklands, Hyde Park, Bayswater, Southwater, Marylebone, Shoreditch, Newham, Notting Hill, Whitechapel, Clerkenwell, Spitalfields, Fitzrova, Hampstead, Knightsbridge, Camden Town, Strand, Piccadilly, Bermondsey, Sheperds Bush, Bethnal Green, St. Johns Wood, Clapham, Belgravia, Park Lane, St. Pancras, Deptford, Lewisham, Stratford, Wandsworth, Maida Vale, Wimbledon, Tower Hill, Regent’s Park, Highbury, Chiswick, Camberwell, Walworth, Highgate, Balham, Clapton, Wapping, Holland Park, Peckham, Acton, Tooting, Barnes, Mortlake, Charlton, Soho, Covent Garden, Westminster Borough, Mayfair, Greenwich, Waterloo, Ealing, Hammersmith, Battersea, Wembley, Golders Green, Woolwich, Putney, Brockley, Herne Hill, Norwood, Streatham, West Ealing, Chinatown, Friern Barnet, Lee, Abbey Wood, Sydenham, Tower Bridge, Forest Hill, Kentish Town
• Essen und Trinken
  All-Inklusive, serviert Halal, serviert koscheres Essen, Selbstverpflegung, Halbpension
  Reisende mit Kindern
  Kinder- & Babybetten, Kinderbetreuung, Kinderspielplatz, organisierte Aktivitäten für Kinder
• Wellness/Spa
  Beauty Center, Dampfbad, Türkisches Dampfbad, Hot-Stone-Massage, Hydrotherapie, Körperbehandlungen, Massage, Sauna, Solarium, Whirlpool
• Thema/Typ
  Boutique-Hotel, Club/Clubhotel, Designerhotel, Flughafenhotel, Kongresshotel, Kur-/Rehahotel, Landhotel, Luxushotel, Seniorenhotel, Stadthotel, Themenhotel, umweltfreundliches Hotel, Wellnesshotel
• Geeignet für
  Familien, gay-friendly, Geschäftsleute, nur Erwachsene, große Gruppen, Hochzeitsreisende, Partygänger, Singles, Wintersportler
• Barrierefrei
  Ausstattung für Hörgeschädigte, barrierefreie Dusche, barrierefreie Gänge, barrierefreie Zimmer, barrierefreies Bad, barrierefreies Parken, Rollstuhlgerecht

Informationen zur Angebotsübersicht

Nachdem der User die Hotelsuche gestartet hat, erhält er eine Auflistung sämtlicher Unterkünfte, die für seine Eingabe passend sind. Aus der Übersicht gehen verschiedene Details zu den jeweiligen Hotels hervor:

• 1. Ein Foto der Unterkunft, um einen ersten Eindruck zu erhalten
• 2. Die wichtigsten Informationen zum Hotel, wie beispielsweise die Entfernung zum Ort, die Entfernung zum Flughafen sowie die Bewertungen von Kunden
• 3. Der Preis, den Sie pro Nacht (oder Zimmer) für die jeweilige Unterkunft bezahlen würden

Weitere Informationen in den Details

Selbstverständlich können Sie zu den Ergebnissen auch eine detaillierte Beschreibung aufrufen, sodass Sie herausfinden, ob das jeweilige Hotel zu Ihnen und Ihren Ansprüchen passt oder nicht. Aus der Beschreibung gehen in der Regel die folgenden Informationen hervor:

• 1. Weitere Fotos des Hotels, damit Sie einen noch besseren Eindruck erhalten
• 2. Eine ausführliche Beschreibung zum Hotel und zur Umgebung
• 3. Hotelinformationen in Kürze
• 4. Serviceleistungen im Hotel
  5. Akzeptierte Zahlungsmittel, wie beispielsweise Electronic Cash, American Express, VISA, MasterCard oder Diners Club
• 6. Die beliebtesten Ausstattungsmerkmale, wie beispielsweise „WLAN inklusive“ oder „Nichtraucherzimmer“
• 7. Eine Auflistung der verfügbaren Zimmer inklusive Beschreibung

Sofern Sie sich für ein Hotel entschieden haben, klicken Sie in der Detailansicht auf „Jetzt buchen“. Sie können entweder direkt buchen oder Sie werden zunächst auf die Website des Anbieters weitergeleitet, um dort die Buchung durchzuführen. Anschließend erhalten Sie sowohl von der Plattform als unter Umständen auch von der Unterkunft selbst eine Buchungsbestätigung. Diese wird Ihnen in den meisten Fällen per E-Mail zugesandt.

Änderungen und Stornierungen

Einige Hotelvergleichsportale bieten dem Kunden die Gelegenheit, die Buchung jederzeit zu ändern oder zu stornieren. Dies ist in vielen Fällen sogar kostenlos möglich. Wenn Sie auf diesen Service einen besonders großen Wert legen, sollten Sie sich vor der Buchung über die diesbezüglichen Richtlinien des jeweiligen Anbieters informieren. Das tun Sie, indem Sie die Richtlinien aufrufen, sich in den FAQ informieren oder direkten Kontakt zum Anbieter aufnehmen.

Gruppenreisen buchen: Ist das möglich?

Selbstverständlich bieten die meisten Hotelvergleichsportale auch die Möglichkeit, eine Gruppenreise zu buchen. Wenn Sie bei der Buchung einer Gruppenreise Hilfe benötigen, nehmen Sie am besten direkt mit den Mitarbeitern des Portals Kontakt auf. Auf diese Weise können Sie sich ein individuelles Angebot zusammenstellen lassen und wichtige Fragen unmittelbar klären.

Besondere Angebote für Geschäftskunden

Sofern Sie nicht privat, sondern als Geschäftskunde verreisen möchten, können Sie dies in der Suchmaske eintragen. Dies hat den Vorteil, dass Sie als Geschäftsreisender meist günstigere Konditionen erhalten. Ebenso profitieren Sie von verbesserten Serviceleistungen, zu denen beispielsweise die schnelle Hilfe im Kulanzfall gehört.

Hilfe und Support

Dass ein User Fragen zum Angebot der Plattform hat, kommt oft vor. Damit der Kundendienst des jeweiligen Anbieters nicht permanent überlastet ist, veröffentlichen die meisten Hotelvergleichsportale umfangreiche FAQs, die regelmäßig angepasst werden. Im Rahmen dieser „Häufig gestellten Fragen“, werden unter anderem die folgenden Aspekte geklärt:

Sollte das gewünschte Anliegen im Rahmen der FAQ nicht geklärt werden, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Die meisten Hotelvergleichsportale veröffentlichen diesbezüglich eine E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular. Ein telefonischer Support steht leider nicht immer zur Verfügung. Zudem ist es in manchen Fällen nicht leicht, die Daten des Kundendienstes überhaupt zu finden. Häufig muss man die gesamte Seite durchsuchen oder wird erst im Impressum fündig. Die wenigsten Anbieter geben Ihre Rufnummer direkt auf der Startseite preis.

Datenschutz und Sicherheit

Bei der Buchung eines Hotels sollte der Datenschutz selbstverständlich an erster Stelle stehen. Zumindest muss bei der Übertragung der Kundendaten eine SSL-Verschlüsselung verwendet werden. Ein gutes Anzeichen für eine sichere Website ist zudem der Standard „https“ in der Webadresse.

Die Datenschutzbestimmungen

Alle Websites veröffentlichen die sogenannten Datenschutzbestimmungen. Anhand dieser finden Sie die Richtlinien zu den folgenden Aspekten heraus:

• Allgemeine Informationen zum Datenschutz
  Welche Art von persönlichen Informationen werden gesammelt?
• Zweck der Speicherung von Daten
  Warum müssen die Daten gesammelt werden?
• Warum und wie werden die Daten mit Dritten geteilt?
• Verbindungsinformationen
• Informationen zur Datensicherheit
  Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift die jeweilige Plattform zum Schutz der persönlichen Daten und wie wird mit den persönlichen Daten von Kindern umgegangen?
• Cookies
• Social Media
• Teilen auf Facebook, Google+ und YouTube, Twitter

Tipps für die Buchung einer Urlaubsreise

Damit Urlaub oder Geschäftsreise die gewünschte Erholung bzw. Erfolg versprechen, muss alles reibungslos funktionieren. Leider hört man immer wieder von Buchungen, die sich bei Reiseantritt als Desaster herausstellen. Um dies zu vermeiden und zu garantieren, dass Sie die Unterkunft zum wirklich günstigen Preis erhalten, möchten wir Ihnen nachfolgend einige Tipps für die Onlinebuchung einer Unterkunft geben.

• 1. Den günstigsten Preis finden

Zwar werben viele Hotelvergleichsportale damit, die günstigsten Angebote zu haben. Dass es jedoch nicht mehrere günstigste Anbieter geben kann, versteht sich von selbst. Deshalb lohnt es sich, wenn auf verschiedenen Plattformen nach einer geeigneten Unterkunft suchen. Oft werden exakt dieselben Hotels zu unterschiedlichen Preisen vermarktet, sodass hier durchaus ein großes Einsparpotential besteht.

Sobald Sie das Hotelvergleichsportal mit dem günstigsten Preis ausfindig gemacht haben, sollten Sie die Website des Hotels direkt aufrufen und auch dort nach den aktuellen Preisen schauen. Häufig stellt sich heraus, dass eine Direktbuchung billiger ist.

• 2. Achten Sie auf die Details

Sollten Sie feststellen, dass auf mehreren Portalen derselbe Preis für die Unterkunft angeboten wird, schauen Sie sich unbedingt die Details an. Insbesondere hinsichtlich der Inklusivleistungen kann es gravierende Unterschiede geben. Beispielsweise können Sie nicht bei allen Anbietern kostenlose Änderungen oder Stornierungen der Reise durchführen und auch das Frühstück ist nicht immer im Preis inbegriffen.

• 3. Bewertungen sind wichtig

Auch wenn die meisten Urlauber in erster Linie auf einen günstigen Reisepreis achten, um für wenig Geld so viel Erholung wie möglich zu bekommen, sollte ein weiterer Fakt im Mittelpunkt stehen: die Bewertungen. Nichts wäre schlimmer, als wenn Sie an Ihrem Urlaubsort eintreffen und dort auf katastrophale Zustände treffen. Leider hört man dies in den Medien sehr oft. Um diesem Schicksal zu entgehen, schauen Sie sich im besten Fall die Bewertungen verschiedener Kunden zum gewünschten Hotel an. Die meisten Hotelportale versprechen echte Kundenbewertungen. Nichts desto trotz kann nicht hundertprozentig garantiert werden, dass dort auch Fake-Bewertungen stehen. Achten Sie daher auf die folgenden Kriterien:

• Wirkt die Bewertung „echt“?
  Sie erkennen dies unter anderem an einer natürlichen Sprache sowie unter Umständen auch an Rechtschreibfehlern.
• Werden Emotionen beschrieben?
  Wer wirklich einen Urlaub in der beschriebenen Unterkunft erlebt hat, wird zwangsläufig Emotionen in die Bewertung einfließen lassen.
  Wie detailreich ist die Beschreibung?
  Ein ebenso gutes Zeichen sind detaillierte Beschreibungen, in denen auch Kleinigkeiten aufgeführt werden, die jemand, der die Unterkunft nicht genutzt hat, nicht wissen kann.
• Von wann ist die Beschreibung?
  Die Beschreibung kann Ihnen noch so gut erscheinen: Wenn sie bereits einige Jahre alt ist, heißt dies noch lange nicht, dass das Hotel derzeit noch immer in einem guten Zustand ist. Achten Sie daher auf Bewertungen, die erst kürzlich verfasst wurden.

1. Preis pro Zimmer oder Person?

Hinsichtlich der Kosten kommt es immer wieder zu Missverständnissen. Einige Hotel Vergleichsportale geben den Zimmerpreis pro Nacht an. Andere wiederum zeigen Ihnen den Personenpreis an, welcher sich entsprechend der Anzahl der mitreisenden Personen vervielfacht. Auf diese Details sollten Sie beim Preisvergleich unbedingt achten.

2. Filterfunktionen nutzen

Wenn Sie eine Reise an einen beliebten Ort suchen, kann es durchaus passieren, dass Sie mehrere Hundert oder tausend Angebote erhalten. Diese alle zu durchforsten wäre mit einem erheblichen Zeitaufwand verbunden. Sie können sich den Stress jedoch ersparen, indem Sie die zahlreichen Filterfunktionen nutzen, mit denen Sie die Suchergebnisse Ihren Interessen entsprechend eingrenzen. Klicken Sie sich durch die Filter und sortieren Sie hierdurch kinderleicht Unterkünfte aus, die für Sie nicht infrage kommen.

3. Kostenlos ändern und stornieren

Wie so oft, liegt auch hier der Teufel im Detail begraben. Zwar werben einige Vergleichsportale mit der Möglichkeit, die Reise kostenlos ändern oder stornieren zu können. Lesen Sie jedoch vor der Buchung im Kleingedruckten nach, bis wann diese kostenlosen Änderungen oder Stornierungen erfolgen müssen, denn hierfür gibt es zumeist einen festgelegten Zeitraum. Am Tag der Anreise werden Sie in den seltensten Fällen noch etwas ändern oder gar stornieren können.

Sofern Sie nach Ablauf der Fristen feststellen, dass Sie die Reise nicht antreten können, besteht meistens die Möglichkeit einer Stornierung. Diese wird dann aber in der Regel mit weiteren Kosten verbunden sein.

4. Welche Leistungen sind im Preis enthalten?

Grundsätzlich sollten Sie die Hotelpreise dahingehend überprüfen, welche Leistungen und Services im angegebenen Preis enthalten sind. Müssen das Frühstück oder die Nutzung von WLAN beispielsweise separat beglichen werden, kommt es zu teilweise hohen Zusatzkosten. Auch für die Nutzung eines Parkhauses fallen unter Umständen gravierende Zusatzkosten an. Diese können Sie vermeiden, indem Sie sich vorab ausführlich informieren.

5. Bezahlen Sie niemals den gesamten Reisepreis vorab

Seien Sie stets vorsichtig, wenn Sie dazu aufgefordert werden, den gesamten Reisepreis vorab zu zahlen. Erst recht, wenn Sie an einen Ihnen unbekannten Empfänger bezahlen sollen, der womöglich auch noch eine ausländische Bankverbindung angibt. Hierbei kann es sich um ein Zeichen für ein unseriöses Angebot handeln. Leisten Sie deshalb höchstens eine geringe Anzahlung und nutzen Sie wenn möglich bestenfalls Angebote, bei denen Sie erst bei Reiseantritt im Hotel oder bei Abreise bezahlen müssen.

So finden Sie das richtige Hotel

Wer in den wohlverdienten Urlaub reist, möchte selbstverständlich keine Abstriche hinsichtlich des Komforts oder der Leistungen machen. Deshalb sollten Sie sich vorab Gedanken machen, wie das perfekte Hotel für Sie sein muss.

Wo soll sich das Hotel befinden?

Dies bezieht sich nicht nur auf das Reiseziel an sich. Vielmehr sollten Sie darüber nachdenken, ob Sie ein Hotel in einem Haupttouristenort suchen oder lieber die Ruhe fernab der Menschenmassen genießen möchten. Wünschen Sie eine gute Verkehrsanbindung oder sind Sie mobil und können zur Not auch zu Sehenswürdigkeiten fahren? Soll das Hotel direkt am Strand liegen oder kann es sich auch einige Minuten oder Kilometer entfernt befinden?

Ehe Sie sich auf eine Unterkunft festlegen, überdenken Sie die verschiedenen Möglichkeiten. Dank der Einbindung von Google-Maps bei den meisten Hotel Vergleichsportalen, können Sie direkt in der Karte schauen, wo sich das jeweilige Hotel befindet. Auf diese Weise finden Sie heraus, ob Ihre Wünsche erfüllt werden oder nicht.

Was sagen Hotelsterne aus?

Grundsätzlich gibt es viele Hotels, die über eine hohe Anzahl von Sternen verfügen. Deutsche Reisende versprechen sich von vier bis fünf Sternen demzufolge einen nahezu paradiesischen Urlaub. Leider werden Sie vor Ort oft in die Realität zurückgeholt, nämlich immer dann, wenn das Hotel so gar nicht den angegebenen Sternen entspricht. Beachten Sie, dass die Standards nicht in allen Ländern gleich hoch gesetzt werden. Zudem besagt die Anzahl der Sterne nur, wie gut und umfangreich das Hotel ausgestattet ist. Die Leistungen und Services hingegen werden bei der Ermittlung der Sterne nicht beachtet.

Was bringen Hotelbewertungen?

Sie wissen nun, dass sich die Anzahl der Sterne für das Hotel lediglich auf dessen Ausstattung bezieht. Um auch ein gutes Bild über die Services und Leistungen der jeweiligen Unterkunft zu erhalten, sollten Sie parallel dazu Kundenbewertungen lesen. Die Kriterien für eine echte Bewertung haben wir Ihnen weiter oben zusammengefasst.

Ein weiteres Anzeichen dafür, dass es sich um ein für gut befundenes Hotel handelt ist, dass mindestens 20 bis 25 Bewertungen von Kunden existieren sollten. Eine Ausnahme bilden Hotels, die gerade erst eröffnet wurden. Wenn die Kunden dann auch noch überwiegend zufrieden waren, spricht dies für die gute Qualität einer Unterkunft.

Darf es ein neues Hotel sein?

Wer würde ein neues Hotel nicht einem älteren Modell vorziehen? Schließlich verfügen moderne Einrichtungen zumeist über eine ebensolche Ausstattung. Doch auch bei der Buchung eines neuen Hotels ist Vorsicht geboten, insbesondere dann, wenn die Preise „verdächtig“ günstig ausfallen. Hierfür kann es folgende Gründe geben:

• 1. Das Hotel ist noch nicht vollständig fertig gebaut, sodass einige Bereiche aktuell nicht genutzt werden können.
• 2. Es können meist noch nicht alle Leistungen und Services genutzt werden.
• 3. Eventuell befinden sich in der Nähe Baustellen, oder im sowie am Hotel selbst wird noch gebaut.
  Wenn Sie mit diesen Abstrichen zu Gunsten eines günstigen Preises leben können, spricht natürlich nichts dagegen, die jeweilige Unterkunft zu buchen.

Vergleichsportal vs. Meta-Portal: Worin bestehen die Unterschiede?

Es gibt Hotel Vergleichsportale und Meta-Portale. Letztere werden auch als Hotel-Preis-Suchmaschinen bezeichnet. Während ein Hotelvergleichsportal mit den Hotels zusammenarbeitet und deren Angebote unmittelbar zur Verfügung stellt, ist das Vorgehen der Meta-Portale komplett anders ausgerichtet. Sie arbeiten nicht mit den Hotels zusammen, sondern vergleichen lediglich die Angebote der verschiedenen Hotel-Vergleichsportale miteinander. Demzufolge können Sie bei einem Meta-Vergleichsportal niemals direkt eine Unterkunft buchen, sondern sich lediglich zur Anbieterwebsite weiterleiten lassen.

Nachfolgend möchten wir Ihnen einen detaillierten Einblick in die verschiedenen Arbeitsweisen beider Varianten bieten:

Hotelvergleichsportale: Vor- und Nachteile

Seit es die Online Vergleichsportale für Hotels gibt, hat die Nachfrage in den Reisebüros stark nachgelassen. Schließlich hat die Buchung eines Hotels über das Internet zahlreiche Vorteile. Jedoch stehen diesen auch einige Nachteile gegenüber. Ebenso ist auch die Buchung in einem ortsansässigen Reisebüro mit Vor- und Nachteilen verbunden. Wir möchten Ihnen zur besseren Übersicht eine Gegenüberstellung liefern, die sich auf die jeweiligen positiven und negativen Aspekte bezieht:

Vor- und Nachteile der Buchung im Reisebüro

Vor- und Nachteile der Buchung über eine Online-Plattform

Hotel Vergleichsportale: Häufige Fragen und Antworten

• Kann ich ein Hotel auch reservieren, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Die meisten Hotels fordern eine Kreditkarte, die als Sicherheit für die Reservierung gilt. Jedoch finden Sie im Angebot der Hotel-Vergleichsportale auch vereinzelt Unterkünfte, bei denen Sie für die Reservierung keine Kreditkartendaten hinterlegen müssen.

Sollten Sie unbedingt ein Hotel buchen wollen, in welchem eine Kreditkarte notwendig ist, haben Sie die Möglichkeit, mit der Kreditkarte einer anderen Person zu reservieren, sofern diese damit einverstanden ist. Ein entsprechender Hinweis sowie die Kreditkartendaten dieser Person müssen dann hinterlegt werden.

• Woher weiß ich, ob meine Buchung erfolgreich war?

Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Aus dieser können Sie den Hinweis zur erfolgten Buchung sowie die wichtigsten Daten zum Hotel und Ihre Buchungsnummer entnehmen.

• Kann ich meine Reise kostenlos ändern oder stornieren?

Die meisten Hotel Vergleichsportale bieten Ihnen diese Option an. Jedoch sollten Sie bei der Buchung explizit darauf achten, ob diese Regelungen auch für Ihr Hotel gelten. Ebenso müssen Sie schauen, bis zu welchem Zeitpunkt vor Reiseantritt Sie die Aktionen kostenlos durchführen können, denn nicht immer sind diese bis zum Schluss möglich. Sie können dann zwar noch stornieren oder den Vertrag ändern, dies wird allerdings mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

• Wann bezahle ich meinen Hotelaufenthalt?

Die meisten Hotels verlangen die Bezahlung entweder beim Einchecken oder gar erst bei Ihrer Abreise. In seltenen Fällen kann es jedoch möglich sein, dass Sie eine Anzahlung per Vorkasse leisten oder den gesamten Betrag im Vorfeld begleichen müssen. Sie sehen die Verfahrensweise des jeweiligen Hotels in den dazugehörigen Bestimmungen.

• An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu meiner Buchung habe?

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben, können Sie zunächst im Hilfebereich des Portals nach einer Antwort suchen. Falls Sie diese dort nicht finden, haben Sie die Möglichkeit, per Kontaktformular mit dem Anbieter in Verbindung zu treten. Meist erreichen Sie den Kundendienst zudem unter einer Hotline-Nummer. Jedoch sollten Sie auf die Kosten achten, die für die Nutzung der Hotline entstehen. Sofern Sie sich telefonisch beraten lassen und anschließend direkt buchen möchten, erfragen Sie im Vorfeld, ob für die telefonische Buchung besondere Gebühren anfallen.

Unser Fazit

Wenn Sie genau wissen, wohin Sie reisen möchten und bereits Erfahrung beim Buchen einer Reise über ein Hotel Vergleichsportal haben, kann sich dies als einfacher Weg erweisen. Es lassen sich durchaus günstige Angebote finden, wenn Sie sich die Zeit nehmen, verschiedene Portale miteinander zu vergleichen. Achten Sie jedoch auch auf das Kleingedruckte, eventuelle Zusatzkosten sowie die im Reisepreis enthaltenen Leistungen.

Die Vergleichsplattformen ermöglichen in der Regel eine kostenlose Stornierung oder Änderung der Buchung. Diesbezüglich müssen Sie jedoch beachten, innerhalb welches Zeitraumes das möglich ist. Bei Schnäppchenangeboten gelten diese Services oftmals nicht.

Hinsichtlich der Suche auf Hotelvergleichsportalen haben wir festgestellt, dass diese meist sehr einfach funktioniert. Durch die Eingabemaske sowie verschiedene Filteroptionen werden die besten Ergebnisse angezeigt. Somit sollte es nicht schwerfallen, ein Hotel zu finden, welches den eigenen Vorstellungen entspricht.

Sehen Sie sich auf unsere Hotelvergleichsportal-Tests-2021 an, in denen wir namhafte Reiseportale auf Anwenderfreundlichkeit, Übersichtlichkeit und Serviceleistungen getestet haben. Mit Hilfe der detaillierten Testberichte über unsere Testsieger finden Sie sicher das für Ihre Bedürfnisse beste Portal für Ihre nächste Reisebuchung.